Esta política descreve exatamente quais dados a DOKIMA coleta neste site, por que pode tratá-los, onde eles ficam e o que você pode exigir a qualquer momento. Ela é escrita para ser lida, não para ser aceita sem ler.
A regra que governa tudo abaixo
Nosso banco de dados guarda apenas quem consentiu. Contato que nunca preencheu o formulário não entra na base. O que não está guardado não vaza, não é disparado por engano e não precisa ser justificado a ninguém. Isso é decisão de arquitetura, não promessa de texto.
1 · Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a DOKIMA — Auditoria Condominial, representada por razão social, inscrita no CNPJ CNPJ.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): nome do encarregado, contato contato@dokima.com.br.
Controlador é quem decide o que se faz com o dado. Se você quiser reclamar de qualquer tratamento descrito aqui, é com o controlador que se fala primeiro — e, se a resposta não resolver, com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2 · O que coletamos, e só isso
Não há coleta silenciosa. Tudo o que entra na nossa base foi digitado por você em um formulário, ou é dado técnico da própria navegação, listado abaixo sem exceção.
2.1 · O que você digita no formulário de diagnóstico
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| Nome | Chamar você pelo nome na conversa. Nada além disso. |
| É o canal do atendimento. Sem ele não há como responder. | |
| E-mail (opcional) | Enviar o material. Você pode não informar e o formulário funciona igual. |
| Cidade do condomínio | Saber onde atuamos e organizar a agenda. |
| Faixa de unidades e faixa da taxa | Entender o porte da operação. São faixas, não valores exatos, e dizem respeito ao condomínio — não ao seu bolso. |
| Se é proprietário, morador ou inquilino | Saber qual é o seu vínculo com a pauta. |
| Cargo (síndico, subsíndico, conselheiro) e tempo de mandato | Saber com quem estamos falando e qual material faz sentido. |
| Contexto opcional — rateio ou obra, reajuste, troca de gestão, clareza da prestação de contas, documento não recebido, reunião condominial marcada | Organizar a conversa antes dela acontecer. Esta etapa é opcional: pular não impede nada. |
Nunca perguntamos quanto você pode pagar, nem sobre a sua renda, nem sobre a sua situação financeira. Não é política: é desenho do formulário.
2.2 · Dados técnicos da navegação
- Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e a URL da página em que você estava — para saber qual anúncio ou link trouxe você.
- Identificadores da Meta (
_fbpe_fbc), quando existirem no seu navegador — servem para medir o resultado do anúncio. - Um código derivado do seu endereço IP, e não o IP. O endereço passa por uma função de resumo criptográfico antes de ser guardado: dá para perceber repetição de envio, não dá para voltar ao número original.
2.3 · O que guardamos no seu navegador, e não em servidor
- Preferência de som do formulário — para não voltar ligado toda vez que você abre.
- Reenvio pendente — se a internet cair no momento do envio, a resposta fica salva no seu próprio aparelho e é reenviada na próxima visita, para você não precisar preencher tudo de novo.
Esses dois itens vivem no seu dispositivo, você pode apagá-los limpando os dados do site, e eles nunca são lidos por nós até que o envio aconteça. Detalhes em Política de Cookies.
3 · Por que podemos tratar cada dado
| Situação | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|
| Você preencheu o formulário e marcou o aceite | Consentimento — art. 7º, I. É a base de tudo que está na nossa base de leads. |
| Contato profissional de síndico ou administradora obtido em fonte pública, para oferta B2B | Legítimo interesse — art. 7º, IX, com avaliação de impacto documentada. Aplica-se a dado profissional, nunca a morador comum. |
| Guardar registro de quem pediu exclusão | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II. Precisamos saber quem pediu para sair para não voltar a contatar. |
| Medição de anúncio | Consentimento, recolhido no banner de cookies quando essas ferramentas estiverem ativas. |
Consentimento se retira
Você marcou uma caixa; pode desmarcá-la. Basta pedir em contato@dokima.com.br. A retirada não anula o que já foi feito legitimamente antes dela, mas interrompe o tratamento dali em diante.
4 · Onde os dados ficam
| Onde | O quê |
|---|---|
| Banco de dados Supabase, região São Paulo (Brasil) | Tudo que você preencheu. Não sai do país. |
| Hospedagem do site Vercel | Apenas as páginas — texto, imagem e código. Nenhum dado pessoal é armazenado aqui. |
| Atendimento | A conversa em si, sujeita também à política do próprio WhatsApp. |
O acesso ao banco é restrito por controle de permissão em nível de linha: cada pessoa autenticada só enxerga o que lhe cabe, e um visitante sem sessão não enxerga nada. A chave administrativa não existe em nenhum arquivo do site — ela vive só do lado do servidor.
5 · Com quem compartilhamos
Não vendemos dado. Não cedemos base. O compartilhamento se limita a operadores necessários para o serviço funcionar:
- Supabase — armazenamento do banco.
- Vercel — entrega das páginas.
- Meta — quando a medição de anúncio estiver ativa, enviamos eventos de conversão. Dados de contato seguem criptografados por resumo (hash), nunca em texto aberto.
- Google Analytics e Gerenciador de Tags — quando ativados, para medir uso do site.
- Autoridade pública — somente mediante ordem legal, e informando você quando a lei permitir.
6 · Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Respostas do formulário e contato | Enquanto durar o relacionamento comercial e por até 24 meses após o último contato seu. |
| Registro de consentimento | Enquanto o consentimento valer e por 5 anos depois, como prova de que ele existiu. |
| Registro de pedido de exclusão | Por prazo indeterminado, no mínimo necessário para não voltar a contatar você. |
| Dados técnicos de campanha | Até 12 meses. |
Terminado o prazo, o dado é eliminado ou anonimizado de forma irreversível.
7 · Seus direitos e como exercê-los
O art. 18 da LGPD garante a você, sobre os seus dados:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos algo seu, e receber cópia.
- Correção — consertar o que estiver errado ou desatualizado.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
- Portabilidade — levar seus dados para outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento — apagar tudo que você autorizou.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quem falamos a seu respeito.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem justificar.
- Oposição — discordar de tratamento feito por legítimo interesse.
Como pedir
Escreva para contato@dokima.com.br do e-mail que você informou, ou informando o WhatsApp cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Se precisarmos confirmar que é você, pedimos uma confirmação simples — nunca documento além do necessário.
Você também pode reclamar diretamente à ANPD, em gov.br/anpd.
8 · Segurança
- Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS).
- O banco recusa leitura sem sessão autenticada, por política aplicada linha a linha.
- A gravação do formulário passa por uma única porta de servidor, com validação de origem — a página nunca fala direto com o banco.
- A chave administrativa não está em nenhum arquivo entregue ao navegador.
- O endereço IP é transformado em resumo criptográfico antes de ser guardado.
Nenhum sistema é inviolável. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos da lei.
9 · O que esta política não cobre
- Menores de 18 anos. O serviço não se destina a menores e não coletamos dados deles conscientemente. Se isso acontecer, apagamos ao tomar conhecimento.
- Sites de terceiros alcançados por links daqui, incluindo o WhatsApp. Cada um tem a sua política.
- Dados do condomínio auditado. Documentos entregues em um trabalho de auditoria contratado são regidos pelo contrato daquele trabalho, não por esta página.
10 · Mudanças
Quando esta política mudar, a versão e a data no topo mudam junto. Alteração relevante para quem já está na base é comunicada pelo canal de contato informado. Versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido.